Webdesign que vende

Webdesign e Usabilidade há muito deixaram de ser disciplinas "enfeite" da web. Para quem trabalha com taxa de conversão elas são elementos críticos para que você dê ao cliente uma boa experiência e ele chegue, dentro do seu portal, ao lugar que você deseja (e ele também!). Quando o assunto envolve e-commerce a criticidade desses pontos é ainda mais alta. Hoje deixamos aqui duas excelentes dicas sobre como fazer um ambiente bonito, claro e confortável para o cliente. O primeiro é o site da Palm One. O segundo, da Sony Style.

WWF Brasil - Jornada web afora

Ele está entrando no ar em "soft opening". Ou seja, em sua primeira etapa. Mas o novo portal do WWF Brasil é um dos orgulhos da Advice neste ano. Está chegando para ampliar a comunicação on line do WWF Brasil. E vamos trabalhar duro para que este ambiente seja um lugar de referência para uma organização que tem credibilidade mundial e tem agora um espaço moderno, adequado e veloz para atuar na web. Mais do que um parceiro para o desenvolvimento do projeto, a Advice é uma "partidária" convicta das causas do WWF Brasil. E estamos felizes e orgulhosos de estarmos com eles nesse trabalho. Duro trabalho de Denise Hamú, Secretária Geral, Márcia Lapastina, Fernando Zarur e toda a equipe de linha de frente da instituição, apoiada pela Camanho e pela Softway. Na Advice, um mergulho grande de toda a equipe comandada por Cristiane Oliveira, com Alessandro Jatobá, Frances Malta, Roberta Pinhheiro, Brenda Garret, Carlos Reis, Luciano Monteiro,Felipe Macedo, Fabio Gayani, João Pereira e Cristina Rabaça.

E então, o que está esperando para ser um associado nesta causa? Pode ser feito pelo site! Agora. Clique aqui.

Um recorde para ficar feliz

Os usuários residenciais de internet no Brasil navegaram, em média, 16 horas e 54 minutos na internet no mês de junho, maior tempo registrado no mundo, informou o Ibope NetRatings. De acordo com relatório divulgado nesta sexta-feira (22/07), o País ficou à frente da França, com 15 horas e 40 minutos em média, do Japão (15h e 35 minutos), dos Estados Unidos (14 horas e 46 minutos) e da Espanha (14 horas e 46 minutos). É o caso de ficar feliz porque há um grande número de pessoas que acessam do trabalho. Acessando de casa, aumenta as possibilidades de se ter massa de público que usa a internet na sua vida. E isso é bom para este nosso segmento e para as intenções das empresas que desejam usar a web para falar com seus clientes. (Fonte: IDG)

Podcasting? Ouviu? Melhor ouvir...

Explicação técnica: rss de áudio.
Explicação normal: É uma espécie de rádio via Internet, mas não é ao vivo. E esta é a grande vantagem! Você escolhe o que quer escutar, instala um programa no seu computador e ele baixa automaticamente, todos os dias, os programas que você escolheu. Daí você escuta no próprio computador, mas se tiver um mp3 player qualquer, pode escutar na rua, no trânsito, no ônibus, etc.

Acha que pode fazer isso com um radinho normal? Sim, mas daí você está limitado às rádios locais e a o que os donos das rádios querem que você ouça. Com o podcasting você terá não uma, mas centenas de "rádios" para escolher, sobre os mais diversos assuntos. Atualmente a maior parte são programas como os que escutamos na FM normal ou programas técnicos, falando de computadores, Internet e tecnologia.

Podcasting é o rádio migrando para uma outra mídia, sem intermediários, diretamente de quem faz para quem ouve. Novamente é a mesma história do poder sendo transmitido para as pessoas. Hoje em dia já existem mais podcastings do que podemos escutar; já existem podcastings de pessoas fazendo reviews de outros podcastings, dizendo o que é legal, o que não é e quanto tempo é o programa.

E o que pode acontecer daqui para a frente? Milhares de "estações" de podcastings espalhadas pela Internet; cada um falando sobre o que gosta para uma audiência que compartilha das mesmas coisas. Programas mais fáceis de mexer e que comunicam diretamente com o seu telefone celular, que por acaso também pode tocar mp3. Você simplesmente seleciona os programas que gosta, pluga seu celular no computador (ou recebe tudo via bluetooth) e bingo! Horas e horas de áudio da maior qualidade, e o que é mais importante, do que te interessa! (Fonte: Dicas-L - Unicamp)

Com permissão

De acordo com um estudo divulgado pela IMT Strategies, 77% dos internautas dos Estados Unidos apagam e-mails comerciais não solicitados sem ler as mensagens, mostrando a baixa eficácia do chamado “spam” como ferramenta de marketing online. Em contrapartida, apenas 2% dos usuários de Web entrevistados disseram que têm o hábito de pagar e-mails comerciais autorizados sem ao menos olhar rapidamente o conteúdo da mensagem.
O trabalho mostrou ainda que apenas 4% dos internautas se dizem “curiosos” em ler o conteúdo de e-mails comerciais não solicitados. Já para as mensagens de correio eletrônico autorizadas, esse número sobre para 48%. Além disso, apenas 1% dos internautas entrevistados disse ficar “ansioso” para ler mensagens não autorizadas, mas esse número fica em 13% quando se trata de e-mails com permissão.

Portanto, na hora de fazer o seu email marketing, pense não apenas em Marketing de Permissão, mas em Double Opt In (ou seja, o cliente permite a comunicação por duas vezes, no mínimo).

Ele já está no mar!

Pois é, a gente colocou o Brasil 1 para navegar em "alto mar web" há alguns meses atrás e já foi uma alegria só. E agora tem o maior prazer de ver o barco cair na água de verdade, rumando da Marina da Glória para Ilhabela, hoje, no final da tarde. Amanhã ele participa da abertura da Semana da Vela. Durante a regata, que começa em novembro, os internautas vão ter no www.brasil1.com.br muitos vídeos, câmeras ao vivo direto do barco, chats e blogs com a tripulação. Enquanto isso não vem, vá curtindo a foto aí, "fresquinha", do nosso barco que já nasceu campeão.

Satisfação on line

A gente sabe há muito tempo o quanto os bancos lucram. E como lucram!! Não ia ser diferente na internet, onde, além de atenderem o cliente por um valor muito inferior ao mesmo serviço offline, ainda conseguem fazer o dever de casa bem feito. Pelo menos nos EUA. Eu não conheço pesquisa de satisfação on line no Brasil. Mas há uma empresa americana chamada ForeSeeResults que trabalha fazendo pesquisa exatamente sobre satisfação on line dos clientes. E, usando uma metodologia consagrada nos EUA, da University of Michigan.s American Customer Satisfaction Index (ACSI), estuda aspectos muito interessantes. Isso inclui o comportamento não apenas dos compradores mas dos chamados "browsers". Aquele consumidor que olha, olha, pesquisa e não compra. Pelo menos não imediatamente.

Em recente pesquisa a ForeSeeResults descobriu (voltando aos bancos) que a satisfação do cliente americano dos bancos,na internet, cresceu 5,5% em relação a 2004. Que eles estão 40% mais propensos a comprar um serviço/produto on line e, em geral, recomendam 34% a mais do que os clientes off line, os serviços e produtos do seu banco. A chave está aí: boa experiência do cliente. (Fonte: ForeSeeResults)

Feeling Google

Quer saber como andam as tendências do mundo em um clique e um pouco de scroll? Visite a página Google Zeitgeist. Dá um verdadeiro panorama de como um mundo se move através das buscas. É com um banco de tendências (via busca de palavras, que vem desde 2001). Dá para fazer uma autêntica tese de mestrado.

Uma jóia para você

Ainda está em tempo de participar do concurso "A VARIG embarca na sua paixão!", que estará premiando o autor da declaração de amor mais original com uma linda jóia ou relógio Amsterdam Sauer.

Para participar, você só precisa preparar uma frase declarando seu amor para aquela pessoa que você considera especial na sua vida. A promoção vai até 08/07/2005, acesse agora mesmo o site da Varig .

A tal boa experiência

O mínimo que um cliente, consumidor, vá lá, internauta, deseja quando entra em um site é ter uma boa experiência. De compra, de usabilidade, de conteúdo, de divertimento. Por trás disso está, obviamente, um objetivo a ser cumprido. Grande parte de quem navega hoje pela internet sabe o que procura. O processo de cair na teia é um segundo momento da experiência de navegar. Por esse motivo, criar boas experiências na internet significa reforçar o conforto da relação entre marca e consumidor. Dos pequenos exemplos interativos a verdadeiros esforços de venda no varejo on line. Querem ver um exemplo de boa experiência baseada em branding + serviços? Vá a site da Clairol . Clique em "Try it On Studio" e experimente!

Mão pesada contra SPAM

Você acha que o SPAM é uma praga na sua vida? Todos nós achamos. E se por aqui, onde grande parte do mundo dos negócios ainda não entendeu o papel da internet, o SPAM parece proliferar leve e faceiro, o mesmo não se pode dizer dos EUA onde a briga tá feia. E, o que é pior, nessa de regular o mercado para evitar o SPAM, acaba-se restringindo-se a própria atuação de empresas profissionais. O Marketing Sherpa.com tem um artigo com detalhes sobre as mais recentes leis americanas, seu impacto e tendências. Bom de ler. Clique!.